Le web participatif continue sa course et passe le témoin au commerce social. Loin de la censure internet très controversée qui anime les Jeux Olympiques, les consommateurs français et européens voient fleurir de nouveaux sites leur permettant de donner leur avis sur de nombreux produits marchands. Une nouvelle stratégie de référencement qui peut porter ses fruits.
Les types de référencement par le commerce social
Il existe deux initiatives quelque peu différentes. Tout d'abord, les plateformes de recommandation : un site procède au référencement d'un catalogue de produits (généralement ceux présents dans la plupart des magasins - tarifs identiques à ceux d'un portail d'affiliation publicitaire) que les internautes commenterons, noterons, recommanderons à l'aide d'images, de fiches techniques et parfois même de vidéos. Comme pour un digg-like, la visibilité est fonction de la popularité. Exemples : Ohmybuzz.com, Looneo.fr et bientôt Bazaarvoice.
D'autre part, le référencement de produits est possible via des blogs ou des boutiques d'affiliation crées par les internautes. Ces derniers sélectionnent des articles et sont rémunérés à la commission s'ils sont vendus depuis leurs pages. Exemples : Zlio.fr, Monblogshopping.com, Lookmybiz.com.
Les avantages et inconvénients d'un tel référencement
Concernant les plateformes de recommandation, l'e-commerçant semble gagnant au point de vue du taux de conversion, du panier moyen et du taux de retour -le produit correspondant réellement aux attentes- au regard des statistiques d'outre-Atlantique (respectivement +30%, +10 à 12% et jusqu'à -45%). Les commentaires permettent également une amélioration du référencement naturel du site marchand grâce aux termes employés des internautes pour leurs commentaires.
L'avantage du second système constitue l'inconvénient du premier : l'objectif pour le consommateur est de trouver la perle rare parfois pas disponible dans la gamme des gros web marchands ayant conclu un contrat avec une plateforme de recommandation...
En tous cas, le référencement des produits en vue de les soumettre à l'avis des internautes semble être une bonne initiative tant que les consommateurs restent maîtres. Les recommandations d'achat sur les réseaux sociaux existaient déjà (alliance Ebay-Facebook) mais le commerce social prend une autre mesure : d'ici 5 ans, tous les e-commerçants devraient travailler en partenariat avec un prestataire de commerce social.
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| 07/07/2010 |
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| 20/05/2010 |
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